﻿<%@ Control Language="C#" AutoEventWireup="true" CodeBehind="Faq.ascx.cs" Inherits="Gollie.Controls.Faq" %>

<p class="title">Veel gestelde vragen</p>
<span>Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Indien uw vraag er niet bij staat kunt u altijd <a class="common" href="/Contact.aspx">contact</a> met ons opnemen.</span>
<br />
<br>
<div class="faq faqLeft">
    <span class="faqTitle">Voor consumenten</span>
    <a class="common" id="showAllConsumer" href="#">Toon alle antwoorden</a>
    <br />
    <div class="faqQuestion">
        <span>Wat kost het om mee te doen met Gollie?</span>
        <div class="answer answerConsumer">Het gebruik van Gollie.nl is voor de consument geheel gratis.</div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Wat levert het mij op om mee te doen met Gollie?</span>
        <div class="answer answerConsumer">De bedrijven bepalen de voorwaarden van de deals, en het is volledig aan u om deze al dan niet te accepteren.<br />
            Als een bedrijf een deal aanbiedt 'Betaal € 80,- en ontvang € 100,-', u accepteert deze en verbruikt de volledige deal, dan verdient u logischerwijs € 20,- aan deze ene deal, oftewel 25% in dit geval. (€ 20,- extra bovenop € 80,-).<br />
            Ook als u de deal niet volledig opgebruikt, maar wel voor meer dan € 80,- besteedt, heeft u al winst.<br />
            <br />
            Hoeveel het u oplevert ligt dus aan het aantal deals dat u aangaat, in hoeverre u de deals verbruikt en hoeveel extra tegoed de bedrijven verstrekken.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>De looptijd van mijn deal is verstreken, maar ik heb nog tegoed staan. Wat gebeurt daarmee?</span>
        <div class="answer answerConsumer">Als de looptijd van een deal verstrijkt vervalt een eventueel restant van uw tegoed aan het bedrijf.<br />
            Dit is 'part of the deal'.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Ik heb twee deals met hetzelfde bedrijf gesloten en beide zijn actief. Van welke deal worden nu mijn betalingen gedaan?</span>
        <div class="answer answerConsumer">Als u meer dan één actieve deal bij hetzelfde bedrijf heeft lopen worden betalingen afgeschreven van de deal die het eerst afloopt.<br />
            Stel, deal A loopt af binnen 10 dagen op het moment van de betaling, en deal B binnen 15 dagen. Dan worden betalingen aan het betreffende bedrijf afgeschreven van deal A.<br />
            Als alle deals op hetzelfde moment aflopen, wordt willekeurig één van die deals gekozen om de betaling van af te schrijven.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Ik heb twee deals met hetzelfde bedrijf gesloten. Beide deals hebben een tegoed van € 50,-, en ik wil € 75,- afrekenen. Gaat dat goed?</span>
        <div class="answer answerConsumer">Ja. Er wordt dan € 50,- afgeschreven van de deal die het eerst afloopt, en € 25,- van de andere. Ook bij meer dan twee deals wordt op volgorde van afloopdatum afgeschreven.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Ik weet niet zeker of ik genoeg saldo heb voor een betaling aan een bepaald bedrijf. Wat nu?</span>
        <div class="answer answerConsumer">U kunt uw saldo altijd controleren met de Gollie-app. Daarnaast zal een betaling van een bedrag groter dan uw saldo met een correcte melding mislukken.<br />
			U kunt de verkoper altijd vragen een betaling te starten met een bedrag ter hoogte van uw saldo, waarbij u het restant op een andere wijze voldoet.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Heb ik de Gollie-app nodig op mijn smartphone?</span>
        <div class="answer answerConsumer">Om te kunnen afrekenen met uw Gollie-tegoed hoeft u alleen uw Gollie-code te kunnen tonen.<br />
		Theoretisch heeft u de app derhalve niet nodig. U dient er dan zelf voor te zorgen dat u uw Gollie-code kunt tonen in de winkel. <br />
		<br />
		Met de gratis <a class="common" href="/App.aspx">Gollie-app</a> heeft u uw Gollie-code echter altijd met één tap bij de hand. Als u verbonden bent met het internet biedt de app daarnaast een betaalmethode waarbij u de Gollie-code helemaal niet nodig hebt. Ook verschaft de app u actuele informatie m.b.t. uw saldi en betalingen bij de verschillende bedrijven.<br />
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Ik ben mijn pincode vergeten. Wat nu?</span>
        <div class="answer answerConsumer">Het afrekenen in de winkel zal dan, net als bij het traditionele pinnen, niet lukken.<br />
            Via Gollie.nl kunt u wel altijd een nieuwe pincode kiezen. Als u in de winkel een internetverbinding heeft kunt u dat eventueel ter plekke via uw smartphone regelen.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Kunnen andere mensen gebruik maken van mijn tegoed?</span>
        <div class="answer answerConsumer">Ja, mits zij uw gebruikersnaam, wachtwoord en pincode kennen.<br />
			Als bijvoorbeeld u en uw partner beiden de <a class="common" href="/App.aspx">gratis Gollie-app</a> hebben geïnstalleerd kunt u daar beiden met dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord op inloggen, en in de winkel met dezelfde pincode afrekenen.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Heb ik verbinding met het internet nodig tijdens het afrekenen?</span>
        <div class="answer answerConsumer">Nee. Zonder verbinding kunt u met afrekenen door uw Gollie-code te tonen via de Gollie-app.<br />
        </div>
    </div>
</div>

<div class="faq faqRight">
    <span class="faqTitle">Voor verkopers</span>
    <a class="common" id="showAllVendor" href="#">Toon alle antwoorden</a>
    <br />
    <div class="faqQuestion">
        <span>Wat kost het om mee te doen met Gollie?</span>
        <div class="answer answerVendor">Voor bedrijven rekenen wij uitsluitend een klein percentage van de omzet die via Gollie binnenkomt. Des te groter de omzet, des te lager het percentage.<br />
            Er zijn géén maandelijke kosten, setup-kosten, of andere vaste of terugkerende kosten.<br />
            De exacte percentage staffel vindt u in de <a class="common" href="/VendorSection.aspx">speciale bedrijven sectie</a>.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Wanneer stort Gollie de bedragen die de consument vooraf betaalt door naar de bedrijven?</span>
        <div class="answer answerVendor">Wij betalen de verkopers drie keer per maand uit: de 10e, de 20e, en de laatste dag van iedere maand.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Een consument heeft een product met Gollie betaald maar brengt het retour. Kan het bedrag teruggestort worden op zijn Gollie-tegoed?</span>
        <div class="answer answerVendor">Ja, dat kan door een betaling te starten middels het scannen van de Gollie-code van de klant. Voorwaarde is wel dat de consument nog een actieve deal met u heeft lopen en dat u voor uw onderneming heeft ingesteld dat retourboekingen zijn toegestaan.<br />
			Standaard zijn retourboekingen niet toegestaan. U kunt dit wijzigen via het menu 'Instellingen' onder 'Mijn Gollie' als u als administrator bent ingelogd.<br />
            Als u retourboekingen toestaat biedt het betaalscherm de mogelijkheid een bedrag terug te storten in het Gollie-tegoed van de consument.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Kan ik een deal publiceren die alleen geldig is gedurende een aantal uren, bijvoorbeeld voor een incidenteel event?</span>
        <div class="answer answerVendor">Ja, dat kan. De geldigheidsduur van een deal kan in uren worden gespecificeerd, en er kan een ingangsdatum en -tijd worden opgegeven.<br />
            Stel dat u een café bezit met een capaciteit van 100 bezoekers, en u organiseert een feestavond op 12 februari 2015. Entree vanaf 21:00 uur en het feest is om 03:00 uur ten einde.<br />
            U kunt dan een deal publiceren die bijvoorbeeld 60 keer verkocht mag worden en geldig is vanaf 12 februari 2015 21:00 uur, gedurende zes uur.<br />
            Uw consumenten kunnen de deal accepteren wanneer ze willen, maar er pas gedurende deze zes uur gebruik van maken.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Kan ik een deal na het publiceren nog wijzigen?</span>
        <div class="answer answerVendor">Jawel, dat kan. Zolang een deal nog geen enkele keer is verkocht kunt u alle voorwaarden van de deal wijzigen, of de deal in zijn geheel verwijderen.<br />
            Als de deal wel al verkocht is kan alleen het maximaal aantal te verkopen stuks en de datum waarop de deal uit de verkoop wordt gehaald aangepast worden.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Kan ik zien hoeveel Gollie-tegoed er totaal nog besteed kan worden in mijn winkel?</span>
        <div class="answer answerVendor">Jazeker. Bedrijven hebben op Gollie.nl de beschikking over een uitgebreid dashboard waarin dit, en veel meer, te zien is.<br />
            De informatie in het dashboard wordt realtime bijgehouden en is derhalve altijd actueel.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Hoe bepaal ik mijn dagomzet via Gollie?</span>
        <div class="answer answerVendor">Met de <a class="common" href="/App.aspx">gratis Gollie-app</a>, beschikbaar voor Android en iOS.<br />
			Met de Gollie-app kunt u realtime de omzet sinds de laatste kasafsluiting zien, de kas afsluiten en de omzet van de afgelopen vijf periodes inzien.<br />
			Een periode is daarbij de tijd tussen twee opeenvolgende kasafsluitingen.<br />
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Hoe weet Gollie tussen welke partijen een betaling in de winkel plaatsvindt?</span>
        <div class="answer answerVendor">Het afrekenen in de winkel kan op twee manieren. Door de Gollie-code van de klant te scannen, of door zowel de klant als u een betaling te laten starten via de Gollie-app.<br />
			In het eerste geval bevat de Gollie-code de identificatie van de klant en u bent zelf ingelogd op de tablet voor de betaalprocedure. Het inloggen voor de betaalprocedure hoeft u slechts één maal per dag te doen. In de praktijk zal dit bij de eerste betaling van die dag gebeuren.<br />
			In het tweede geval zijn beide partijen ingelogd op de Gollie-app.
        </div>
    </div>
    <div class="faqQuestion">
        <span>Heb ik verbinding met het internet nodig tijdens het afrekenen?</span>
        <div class="answer answerVendor">Ja, als winkelier heeft u verbinding met het internet nodig. De betaalprocedure vindt via een beveiligde verbinding plaats op de Gollie servers.<br />
        </div>
    </div>
</div>
